中新网3月18日电(中新财经记者 谢艺观)“购置时没有说要收取这个金属软管的用度，装配时却要另收费100元。”迩来，笑笑(假名)买了某出名品牌的燃气灶，却正在装配时被加了钱。

　　生存中，笑笑遭遇的这种处境家常便饭，本已花大价格买了家电，却正在装配时被收取其他用度半岛电竞，又有人家里电器出了幼窒碍，维修时却际遇“天价”“吸血”的家电装配维修收费乱象，何解？

　　消费者笑笑是正在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，总共花了4900元摆布，当时出卖页面上并没有提到装配时要格表收取配件用度。

　　这也让笑笑很是疑虑，“倘使是装配必备，为何不直接绑定出卖，或者跟消费者讲显现需收取这个用度？”

　　正在笑笑看来，预定装配的时刻就应见告有这个收费项目，让她遴选是否正在这里购置。“但假使正在疏通装配年光的时刻，对方都未提及不妨会有配件用度。”这也让她感觉卓殊分歧理。

　　普通生存中，家电装配“隐性收费”处境并不罕见。此前，中消协宣布2022年宇宙消协机闭受理投诉处境剖释时曾提到，有商家应允免费上门装配，但装配职员上门后却又以愚弄技能倾销各类腾贵的辅帮资料或收取此前未昭示的用度。

　　中消协还罗列了一个例子：昨年6月，消费者李先生反应，正在北京市海淀区某阛阓购置了一台液晶电视机，装配职员上门后，称电视机要挂到墙上，务必购置其带来的原厂可伸缩电视支架，价钱950元。但装配后，李先生发明支架包装并非原厂，且该型号商品正在电商平台的价值为228元。

　　“李先生讯问后，对方吐露，供给的电视支架为品牌定造，钢架构造比网上售卖同型号商品厚实、粗几倍，倘使无须他们的支架，将影响电视机的售后。”

　　不但是家电装配时潜藏猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾区”，被消协部分屡屡闭怀。

　　中新财经记者采访的另一位消费者皓皓(假名)，迩来就正在洗衣机维修时遭遇了“奇葩”事宜。

　　据皓皓讲述，当时感想家里洗衣机显现了题目，就正在网上搜求了西门子洗衣机维修。师傅上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更调后向她索要了30元的上门费、580元的资料费以及150元的人为费。

　　但皓皓发明，洗衣机维修后还存正在题目，就又打了统一个电话报修。“当时确认过不必要支出其他格表用度，但师傅不但拖四天生上门，还问我索要上门费。我拒绝后，对方说那我要走，我不维修的，随即摔门而去。”

　　愤激的皓皓又正在网上搜求了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她霎时感想己方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机底子就没坏，只是操作题目，我被第三方骗了760元。”

　　不但是皓皓，有消费者正在网上分享，家里冰箱坏了今后找人上门维修，修完今后发明，西门子冰箱里被更调了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但现实收费710元。

　　据媒体报道，2022年1月1日-7月20日配件，江苏省闭于家电维修干系的敏锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监视部干系职掌人提到，“起初是乱收费的题目半岛电竞，收费被指漫天要价，现实的收费不妨高于墟市价，收费分歧理，大病幼修、订价虚高和售后保证不到位的题目。冒牌的维修网站或者是维修的少少网点去吸引客户，然则维修的质地上却不行取得很好的保障。”

　　原来找人上门装配维修，结果消费者徒生一肚子气。家电装配维修收费动乱题目，该若哪里置？

　　正在中国公民大学法学院教练刘俊海看来，“难就难正在家电装配维修不是当局订价，由于电器品种不相同，维修价值也没法确定。”

　　“于是，一方面指望相闭部分能宣布少少闭于收费的辅导看法，另一方面也指望家电协会出台自律正派，家电企业能精确布告己方商品、任职的免费和收费区间配件，云云可能简单消费者购置之初就能遴选售后较好的产物。”刘俊海说，消费者也需擦亮眼睛，正在购置和维修的时刻问显现各项用度。

　　皓皓向记者提到，当时该第三方维修公司正在搜求软件上投放了告白，只消把“西门子维修”行动搜求词，就会搜到这个公司电话，己方也以是上了当。

　　对此，刘俊海以为，倘使第三方维修公司充作官方维修，或涉及侵占消费者的知情权、遴选权和公道贸易权等。

　　现正在良多商品、任职都是线上下单，刘俊海也吐露，“平台要为消费者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可明显标明或举办删除。”

　　对待电器装配时零件另收费一事，笑笑流露，后续己高洁在电商平台举办了投诉，“平台给了补贴，而且正在口头疏通时吐露，会跟商家优化下商品表述。”

　　但皓皓就没有那么侥幸。“现正在维修职员不接我电话，也不退钱，由于与维修职员没有微信闲扯记载，微信举报收款也没用。”

　　记者戒备到，针对家电维修乱象，多地消协部分已熟活动，如，湖北省消费者委员会等即日撮合布告2023年度180家全省家电维修售后任职安心网点名单；江苏省消费者权柄守卫委员会昨年曾布告推出“家电维修少烦忧”家电售后保证准备。

　　“消费者也要晋升自我守卫才气，正在进大师电维修时，不要轻信网上的接洽式样半岛电竞半岛电竞，要看清是否为官方维修商。需要时，可能去家电官网寻找维修电话。”刘俊海提示。(完)“吸血”半岛电竞的家电上门安设维建：几十元零件被收几百用度